Rückgaberecht

Coveyx (nachfolgend "wir") stellt die folgenden Bestimmungen für Rückgabe und Umtausch bereit. Diese Regelungen gelten für alle Bestellungen, die über unseren Online-Shop aufgegeben werden.

Frist für Rückgabe und Umtausch

Eine Rückgabe oder ein Umtausch kann innerhalb von 45 Tagen nach Erhalt der Ware beantragt werden.

Voraussetzungen für Rückgabe und Umtausch

Ein Antrag auf Rückgabe oder Umtausch kann gestellt werden, wenn mindestens einer der folgenden Fälle vorliegt.

• Äußere Mängel am Artikel
• Qualitätsmängel am Artikel
• Unangenehmer Geruch, erhebliche Farbabweichungen oder vergleichbare Probleme
• Gelieferte Ware stimmt nicht mit der Bestellung überein
• Rückgabe oder Umtausch ohne Angabe von Gründen

Ablauf für Rückgabe und Umtausch

Wenn Sie eine Rückgabe oder einen Umtausch beantragen möchten, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail oder telefonisch und übermitteln Sie Ihre Bestellnummer, den Zahlungsnachweis, den Grund für die Rückgabe oder den Umtausch sowie aussagekräftige Fotos oder Videos. Nach Eingang Ihrer Anfrage prüfen wir den Vorgang. Wenn der Antrag genehmigt wird, informieren wir Sie über Ihre angegebenen Kontaktdaten und teilen Ihnen die Rücksendeadresse mit.

Die Rücksendung ist an die folgende Adresse zu richten: 777 Swamp Rd, Fairfield, VT 05455, US.

Nach Erhalt der Rücksendung prüfen wir, ob der Artikel dem von Ihnen geschilderten Sachverhalt entspricht. Wird die Prüfung bestätigt, bearbeiten wir bei einer Rückgabe die Rückerstattung innerhalb von 1 bis 5 Werktagen. Bei einem genehmigten Umtausch versenden wir den neuen Artikel innerhalb von 2 bis 3 Werktagen an Ihre angegebene Adresse. Eine Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsart, die bei der Bestellung verwendet wurde, zum Beispiel über eine Bankkarte, Visa oder MasterCard. Falls der Vorgang nicht innerhalb des genannten Zeitraums abgeschlossen wurde, kontaktieren Sie uns bitte.

Kostenregelung

Beruht die Rückgabe oder der Umtausch auf äußeren Mängeln, Qualitätsmängeln, unangenehmem Geruch, erheblichen Farbabweichungen oder einer nicht bestellungsgemäßen Lieferung, tragen wir die anfallenden Versandkosten. Erfolgt die Rückgabe oder der Umtausch ohne Angabe von Gründen, sind die Versandkosten von Ihnen zu tragen.

Haftungshinweis

Bitte stellen Sie sicher, dass der zurückgesendete Artikel vollständig ist und zusammen mit allen zugehörigen Bestandteilen zurückgegeben wird. Wenn ein Artikel durch unsachgemäße Verwendung, vermeidbare Beschädigung oder unvollständige Rücksendung beeinträchtigt ist, kann dies die Bearbeitung des Antrags beeinflussen. Verzögerungen oder sonstige Auswirkungen, die aus unzutreffenden Angaben oder einer Abweichung vom vorgesehenen Ablauf entstehen, fallen in den Verantwortungsbereich des Antragstellers.

Rücksendeetikett

Jedem Paket liegt ein Rücksendeetikett bei, damit die Rückgabe bei Bedarf einfacher durchgeführt werden kann.

Kontakt

Wenn Sie Fragen zu Rückgabe oder Umtausch haben oder einen Antrag stellen möchten, erreichen Sie uns unter den folgenden Kontaktdaten.

Adresse: 777 Swamp Rd, Fairfield, VT 05455, US
Telefon: +1 (917) 796-2237
Adresse E-Mail: support@coveyx.com
Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 09:00 Uhr - 18:00 Uhr (MEZ)